Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación y Contacto

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad (cuando sea legalmente requerido)
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal

2.2 Datos de la Reserva

• Fechas y duración del servicio
• Tipo de embarcación seleccionada
• Número de participantes
• Servicios adicionales contratados
• Preferencias dietéticas o necesidades especiales

2.3 Datos de Pago

• Información de facturación
• Método de pago utilizado (sin almacenar datos de tarjetas)
• Historial de transacciones

2.4 Datos de Navegación Web

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Prestación del Servicio (Base Legal: Ejecución de Contrato)

• Gestionar y procesar reservas
• Proporcionar servicios náuticos contratados
• Gestionar pagos y facturación
• Atención al cliente y resolución de incidencias

3.2 Cumplimiento de Obligaciones Legales

• Registro de pasajeros (normativa marítima)
• Obligaciones fiscales y contables
• Requerimientos de autoridades competentes
• Prevención de blanqueo de capitales

3.3 Marketing y Comunicación (Base Legal: Consentimiento)

• Envío de ofertas y promociones personalizadas
• Newsletter con novedades del sector náutico
• Invitaciones a eventos especiales
• Encuestas de satisfacción

3.4 Análisis y Mejora (Base Legal: Interés Legítimo)

• Análisis de uso del sitio web
• Estadísticas de servicios
• Mejora de la experiencia del usuario
• Desarrollo de nuevos servicios

4. Período de Conservación

Tipo de Dato	Período de Conservación	Criterio
Datos de reserva activa	Durante la prestación del servicio	Ejecución contractual
Datos fiscales y contables	6 años	Obligación legal
Registro de pasajeros	5 años	Normativa marítima
Marketing directo	Hasta revocación del consentimiento	Consentimiento del usuario
Datos de navegación	2 años	Análisis estadístico

5. Comunicación de Datos a Terceros

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios:

• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura
• Proveedores de catering: Para servicios gastronómicos personalizados
• Seguros náuticos: Para cobertura durante el servicio
• Servicios de alojamiento web: Para el funcionamiento del sitio web
• Herramientas de marketing: Para campañas autorizadas

5.2 Autoridades Competentes

Podemos comunicar datos cuando sea legalmente requerido:

• Capitanía Marítima
• Fuerzas de seguridad
• Agencia Tributaria
• Juzgados y tribunales

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En estos casos:

• Solo trabajamos con países con nivel de protección adecuado
• Aplicamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos el cumplimiento de marcos como Privacy Shield (cuando corresponda)

7. Derechos del Interesado

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

7.1 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Envía un correo a: [email protected]
• Llama al: +34 743 438 220
• Dirígete a: Port Olímpic, Edifici Capitania, berth 8014, Barcelona

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

8.1 Seguridad Técnica

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Bases de datos protegidas con contraseñas robustas
• Copias de seguridad encriptadas regulares
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Actualización regular de software y parches de seguridad

8.2 Seguridad Organizativa

• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Formación regular en protección de datos
• Políticas internas de seguridad
• Auditorías periódicas de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

9.1 Cookies Técnicas (Esenciales)

• Gestión de sesiones
• Preferencias de idioma
• Carrito de reservas

9.2 Cookies de Análisis

• Google Analytics (con anonimización IP)
• Estadísticas de uso del sitio
• Optimización de contenidos

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años sin consentimiento parental. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.

11. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Te notificaremos cambios significativos por:

• Correo electrónico (si tenemos tu consentimiento)
• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Durante tu próxima visita o reserva

12. Autoridades de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante:

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:

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